La Ciudad de El Paso puso en marcha un sistema automatizado de respuesta de voz interactiva (IVR, por sus siglas en inglés) que permite a los usuarios gestionar inspecciones en construcciones mediante una llamada telefónica en cualquier momento del día.

A través de esta herramienta, los usuarios pueden programar, reprogramar o cancelar inspecciones sin necesidad de hablar con un operador, lo que reduce tiempos de espera y facilita los trámites.

El sistema también permite consultar los resultados de inspecciones previas de manera inmediata, brindando mayor transparencia y acceso a la información.

Autoridades municipales destacaron que esta iniciativa busca modernizar los servicios públicos y mejorar la eficiencia en la atención a la ciudadanía.

El servicio está especialmente dirigido a contratistas y titulares de permisos, quienes con frecuencia requieren realizar este tipo de gestiones como parte de sus actividades diarias.

Con disponibilidad las 24 horas del día, los siete días de la semana, el sistema IVR, elimina la necesidad de ajustarse a horarios de oficina para completar estos procesos.

Además, el uso de esta tecnología contribuye a agilizar los procedimientos administrativos, reduciendo la carga operativa en las líneas de atención tradicionales.

Las autoridades invitaron a los usuarios a aprovechar esta herramienta digital, destacando que ahora es posible realizar todos estos trámites con una simple llamada telefónica, de forma rápida y sin esperas.