El Sistema Municipal de Desarrollo Integral de la Familia (DIF) lleva a cabo un programa de atención Niñas, Niños y Adolescentes para ayudar a quienes se encuentran en situación de calle. El objetivo principál es garantizar la restitución de sus derechos fundamentales y fomentar la participación activa de las familias y la comunidad en el desarrollo integral de los menores. De ese modo, se busca brindar asistencia a los menores en riesgo con la prevención de la exposición en situaciones de vulnerabilidad para favorecer su bienestar.
Al respecto, Lucía Chavira, directora de la dependencia, explicó que se realizan recorridos diarios por diversos cruceros de la ciudad, donde los colaboradores identifican a menores de edad que pudieran estar en situación de calle.
Al encontrarlos, se establece contacto directo con los tutores o acompañantes para informarles sobre la importancia de no exponer a los menores a riesgos como la mendicidad, la venta de productos o la realización de malabares en la vía pública. Además, se les explican brevemente los derechos y la necesidad de protegerlos de cualquier forma de vulneración.
Explicó que el proceso de intervención incluye una entrevista inicial, realizada por un trabajador social, y un promotor infantil, en lo que se recopilan datos básicos como el nombre, edad, dirección, y contacto del tutor o tutora del menor. Si los datos proporcionados son válidos, se elabora un plan de acompañamiento que incluye un estudio socioeconómico para identificar las necesidades de la familia y determinar si existen derechos vulnerados, como el acceso a la educación, salud, identidad o condiciones de bienestar.En los casos en los que se encuentra a un menor de edad sin acompañante, se les informa sobre el programa y se les solicita un número telefónico para contactar a sus padres o tutores. Si no se puede establecer comunicación con la familia, se traslada al menor a su domicilio para garantizar su seguridad. En estos casos, se realiza una nueva entrevista en el hogar, y se solicita la firma de una constancia de entrega del menor.
En situaciones en las que no se cuenta con la información necesaria o el menor tiene antecedentes de reincidencia en la calle, se recurre al apoyo de las autoridades correspondientes, como la Dirección Especializada en Violencia Familiar y de Género (DEVIFG), para el traslado y resguardo del menor.
Además de los niños y adolescentes locales, el programa también atiende a menores provenientes de comunidades indígenas, como los pueblos Tzotzil, Tarahumara, Mixteco y Mazahua. Estos menores, en su mayoría con una edad promedio de ocho años, enfrentan desafíos adicionales debido a barreras culturales y dificultades para proporcionar información de contacto válida. Sin embargo, el protocolo de atención es el mismo, con el objetivo de asegurar que todos los menores reciban el acompañamiento necesario para su desarrollo integral.
El programa ha logrado importantes avances en la canalización de servicios a los menores atendidos. Entre los apoyos proporcionados se encuentran derivaciones a psicólogos, terapias de lenguaje, atención médica, registro de nacimiento, asistencia alimentaria, reinserción escolar, y apoyo a través de la asociación Shriners Children para cirugías como las de pie equino.
También se ha trabajado en la atención de casos de ciudadanos estadounidenses en situación de calle, con el apoyo del consulado de Estados Unidos para su asistencia.
Lucía Chavira externó que, desde agosto de 2022, el programa ha comenzado a recibir y atender denuncias ciudadanas anónimas, así como reportes a través de la plataforma 089.
Cuando se detecta algún riesgo u omisión de cuidados en el hogar, se activa un protocolo que puede incluir la intervención de DEVIFG y la Secretaría de Seguridad Pública Municipal (SSPM) para asegurar que el NNA esté protegido y reciba el acompañamiento adecuado.
En casos de mayor gravedad, se canaliza el caso a la Subprocuraduría de Protección Auxiliar de Niñas, Niños y Adolescentes del Distrito Judicial Bravos para continuar con el proceso de atención y resguardo.
Por lo tanto, el DIF Municipal continúa trabajando en la identificación y atención de infantes y jóvenes en situación de calle, con el fin de siempre garantizar que sus derechos sean respetados y que su bienestar sea una prioridad. El trabajo coordinado con diversas instituciones y la comunidad ha sido fundamental para el éxito de este programa, que continúa respondiendo a las necesidades de estas poblaciones.
